貝爾公司：力行環境管理

加拿大最大電信業者貝爾公司（Bell）已為其環境管理系統獲得ISO 14001驗證。

貝爾公司透過貝爾行動（Bell Mobility）、貝爾網路（Bell Internet）、貝爾電視（Bell TV）及貝爾家庭（Bell Home）市話及長途電話服務，為消費者和企業提供所有通訊需求的解決方案。除其他事項外，貝爾公司目前服務720萬條電話線、660萬名無線客戶，以及190萬名衛星電視用戶。

就像所有組織，貝爾公司也面臨有知識的股東施加愈來愈大的壓力，要公司證明其確實遵守環境議題的最佳實務。如果企業不能適應這種新現實並做出調整，便很可能受到客戶以及愈來愈有環境意識的媒體懲罰。

尤有甚者，組織在管理其環境影響的有效性也已成為一個確立的業務成長因素。在加拿大就像在其他許多國家，政府和大型企業愈來愈盛行對想要加入它們供應鏈的公司採行永續性標準。基於所有這些理由，貝爾公司體認到追求ISO 14001驗證的迫切需求。

ISO 14001本身是以健全環境計畫的實行與衡量為核心，這項標準並未規定具體的環境準則，而是指導企業如何著手實行有效的環境管理系統。

這項標準為任何想要達到以下目標的組織提供了指引：
>>實行、維護並改善有明確政策承諾的環境管理系統；保證並證明組織符合自己明訂的環境政策；
>>確保組織遵守環境法律及管制規定；
>>獲得外部第三方組織的環境管理系統認證；以及
>>自我判定符合標準。

ISO 14001要求組織記錄其對環境造成的影響、訂定標竿，並教育自己的員工、合作夥伴及供應商採行永續的實務。這項標準的目標是要組織上到高階管理階層下到基層員工，都能推動清楚且切合實際的環境管理系統。

貝爾公司並沒有付出太大時間和精力便達到ISO 14001的驗證，因為過去十多年間，這家公司在加拿大一直位居環境意識的最前線，而且這段時間逐步在建立符合標準的環境系統。

貝爾也意識到自己可以扮演的領導角色，希望協助其他組織盡量減少對環境的衝擊。

舉例而言，自2003年以來，貝爾公司在貝爾藍盒方案（Bell Blue Box）下，已回收了625,000支手機，並將原本會到掩埋場的90多公噸電池和配件轉移到其他地方。它也率先推動網路帳單和付款系統，在過程中拯救了無數的樹木。

貝爾的另一個創新行動是開發能更廣泛使用視訊會議的技術。多虧貝爾的技術解決方案及通訊基礎建設，員工和客戶在2008年舉行了330萬次視訊會議，比前一年增加了13%，且直接促成的碳排放去除量相當於道路上一整年少了180,000輛中型汽車的排放量。

「貝爾公司的ISO 14001驗證證明了我們致力於達成客戶的期待，」貝爾公司業務市場總裁Stéphane Boisvert表示：「我們也將這個驗證當作區隔貝爾與其他企業的重要優勢，讓我們處於產業領導者的地位。」

「貝爾公司從BSI等公認的公正機構獲得這項驗證是很重要的，」企業責任與環境部總監Daniel Gagné表示：「他們配合我們的營運實況，提供合作且具成本效益的方法，這也是我們選擇BSI的重要原因。」

「總之，」Gagné補充說：「我們公司致力於保護環境並達成客戶期待，而這項認證無疑增加了我們的承諾和成就的可信度。」

顯然地，貝爾公司已建立了良好的組織架構來解決環境議題，且會遵守ISO 14001的各項要求，繼續在所有營運地點及供應鏈中減少碳足跡。